Menu

Start /

Service

Programul “Service 48h” garanteaza un raspuns din partea Novaservis FERRO Group in termen de maxim 48 de ore (2 zile) de la data depunerii reclamatiei.

Service 48h

Novaservis FERRRO Group ofera garantie pentru produsele oferite, perioada de garantie fiind:

  • pana la 25 de ani pentru bateriile sanitare
  • 15 ani pentru robinetii de trecere cu bila cu seria KPH
  • 15 ani pentru distribuitori-colectorii de alama si inox
  • 10 ani pentru radiatoarele de metal
  • 10 ani pentru robinetii de trecere cu bila cu seria KP, KM, KS, KPO
  • 5 ani pentru robinetii de trecere cu bila cu seria KPS, KMS, KSS, KZF
  • 2 ani pentru de seturile de amestec si seturi cu supapa diferentiala
  • 2 ani pentru vasele de expansiune
  • 1 an pentru alte produse

In eventualitatea putin probabila a unei defectiuni aveti posibilitatea de a depune o sesizare prin urmatoarele modalitati:

  • prin fax, la numarul +40 264.522.524 de catre client sau magazin;
  • prin email, la adresa 48@ferro.ro
  • prin posta, pe adresa Novaservis FERRO Group SRL, str. Campina nr. 47, 400635, Cluj-Napoca

Sesizarea trebuie sa contina minim urmatoarele informatii: adresa clientului, numarul de telefon, codul articolului si o copie a dovezii de cumparare (factura, bon fiscal sau chitanta)*

Serviciu post-garantie

In cazul in care defectiunea sesizata nu este acoperita de garantie, serviciul pentru reparatii se plateste. Va puteti adresa companiilor autorizate de service care furnizeaza servicii independente post-garantie pentru baterii si dusuri.

Va invitam sa ne contactati atat pentru efectuarea eventualelor reparatii in garantie cat si post-garantie.

Telefon: +40 264.522.524
Fax: +40 264 522 524
E-mail: 48@ferro.ro

*In conformitate cu dispozitiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE, Novaservis FERRO Group SRL are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Novaservis FERRO Group SRL prin intermediul compartimentului Service prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal, colectate direct de la dumneavoastra prin sesizarile trimise, prin mijloace automatizate si manuale. Scopul prelucrarii datelor este: oferirea de servicii de servisare in garantie si in post-garantie.