Service
Servicii post-vânzare
Programul „Service 48h” garantează un răspuns din partea Novaservis FERRO Group în termen de maxim 48 de ore (2 zile) de la data depunerii sesizării.
Garanție produse
Produsele comercializate beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și politicile interne ale producătorului. Condițiile detaliate de garanție și perioadele de acoperire sunt specificate în certificatele de garanție care însoțesc sau sunt puse la dispoziție împreună cu produsele FERRO. Toate detaliile privind termenii, modalitățile de acordare și durata garanției se regăsesc în certificatul de garanție aferent fiecărui produs.
Modalități de depunere a sesizării
În cazul unei eventuale defecțiuni, sesizarea poate fi depusă prin:
E-mail: 48@ferro.ro
Poștă: Novaservis FERRO Group SRL, Str. Câmpina nr. 47, 400635, Cluj-Napoca
Sesizarea trebuie să conțină minim: adresa clientului, numărul de telefon, codul articolului și o copie a dovezii de cumpărare (factură, bon fiscal sau chitanță).
Serviciu post-garanție
Pentru produsele care nu mai beneficiază de garanție, Novaservis FERRO Group, nu oferă servicii de reparații. Pentru reparații post-garanție, vă puteți adresa companiilor autorizate de service, care pot asigura intervenții independente.
Contact
Telefon: +40 753 522 524
E-mail: 48@ferro.ro
Protecția datelor personale
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, Novaservis FERRO Group SRL prelucrează datele furnizate de dumneavoastră exclusiv pentru: oferirea de servicii de reparație în garanție și post-garanție. Datele sunt colectate și prelucrate în condiții de siguranță, manual sau automat, și nu vor fi folosite în alte scopuri.
Tutoriale video pentru instalare
Descoperiți pas cu pas cum se instalează produsele noastre prin intermediul materialelor video dedicate. Fie că este vorba despre baterii, robineți sau sisteme complete, ghidurile noastre vizuale vă arată procedura corectă, rapid și sigur. Urmăriți videoclipurile și învățați să montați și să întrețineți produsele FERRO cu încredere.
Certificate și garanții
Certificate de garanție și instrucțiuni de montaj
Aici găsiți toate certificatele de garanție pentru produsele noastre. Fiecare document explică condițiile de garanție, modul de raportare a eventualelor probleme și pașii pentru remedierea defectelor.